Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản cip66 của bạn

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách áp dụng khi bạn truy cập cip66 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng theo luật Việt Nam
cip66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản cip66 của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

cip66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn trong thực tế hàng ngày.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lẫn khi đăng nhập tài khoản.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua ví điện tử nội địa được lưu trữ trong tài khoản của bạn theo khoảng thời gian quy định. Bạn có thể xem lại hoặc yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.
Xác minh danh tính Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh vấn đề bảo mật, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch về đúng ví đã đăng ký.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản. Liên hệ hỗ trợ với thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ đã công bố.
Ai được truy cập dữ liệu Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán nội địa.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết vấn đề — bao gồm mã giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Để yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến khía cạnh pháp lý khi sử dụng cip66 — từ quyền dữ liệu cá nhân, điều kiện truy cập, cho đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. cip66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Liên hệ qua kênh hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình xử lý. cip66 không lưu mật khẩu ví của bạn — chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ hệ thống của từng ví để ghi nhận nạp hoặc rút thành công.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ ngay khi phát sinh vấn đề, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin tài khoản của bạn cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Có. Phần lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị các lần nạp và rút đã thực hiện. Nếu bạn cần sao kê chi tiết hơn hoặc dữ liệu ngoài khoảng thời gian hiển thị mặc định, liên hệ hỗ trợ để được xuất thủ công.

Bạn phải đủ độ tuổi theo quy định của pháp luật tại khu vực bạn truy cập để sử dụng dịch vụ. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng điều kiện độ tuổi hợp lệ theo luật địa phương hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi dùng trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không thiết yếu có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và tài khoản.

Bạn có thể gửi yêu cầu pháp lý qua hộp trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — điều khoản, dữ liệu cá nhân hay tranh chấp giao dịch — để đội ngũ chuyển đúng bộ phận xử lý và phản hồi nhanh hơn.