Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai xử lý chúng và bạn có quyền gì với thông tin của mình.

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập cá nhânXóa tài khoản theo yêu cầuThanh toán nội địa an toàn
cip66 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được thiết kế để bạn yên tâm rằng dữ liệu cá nhân không bị lạm dụng. Từ cookie đến mã hóa giao dịch, chúng tôi minh bạch toàn bộ quy trình.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống cip66 đều đi qua giao thức SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin ví không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trên đường truyền.
Lưu trữ tách biệt Dữ liệu đăng nhập và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt. Nếu một phần bị xâm phạm, phần còn lại vẫn được cách ly — giảm rủi ro lộ thông tin thanh toán Viettel Money hay số tài khoản ngân hàng.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút.
Thời gian lưu giữ Dữ liệu cá nhân được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin nhận dạng trong thời hạn hợp lý theo luật hiện hành.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc rút lại sự đồng ý thu thập. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác minh qua OTP rồi thực hiện.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi luật pháp yêu cầu hoặc khi đối tác xử lý thanh toán cần thông tin để hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay môi giới dữ liệu.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa? Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến chính sách quyền riêng tư của cip66.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xác nhận danh tính và hướng dẫn từng bước cho bạn.
Email bảo mật Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ tài khoản kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh chủ tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn danh mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy đồng ý thu thập dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách cip66 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp.

Khi mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email và tên hiển thị. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch ví để đối soát — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Mọi thông tin thanh toán truyền qua SSL và lưu trữ dưới dạng mã hóa. Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ hiển thị một phần trên giao diện để bạn nhận diện, không lưu đầy đủ ở dạng đọc được.

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh OTP. Sau khi xác nhận bạn là chủ tài khoản, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trong hệ thống dưới định dạng dễ đọc.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại rồi tiến hành xóa thông tin nhận dạng trong thời hạn hợp lý theo quy định hiện hành.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút qua ví điện tử.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu giao diện nào hoạt động tốt. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà vẫn nạp rút bình thường.

Chỉ khi luật pháp yêu cầu hoặc khi đối tác xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thông tin để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không gửi dữ liệu ra ngoài vì mục đích tiếp thị hay nghiên cứu thị trường.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin nhận dạng bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Đúng vậy. Giao thức mã hóa SSL áp dụng cho mọi kết nối bất kể bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên di động cũng được bảo vệ bằng OTP khi có hành động nhạy cảm.

Gửi yêu cầu rút đồng ý qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi ngừng thu thập dữ liệu mới từ tài khoản của bạn — lưu ý một số chức năng nạp rút có thể bị giới hạn nếu không còn thông tin xác minh.